Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng HNVIP (bao gồm website tại hnvip.win và ứng dụng di động HNVIP), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của HNVIP. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và HNVIP.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng HNVIP sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ HNVIP, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ trong phạm vi được phép theo quy định địa phương.
- Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi HNVIP vì vi phạm trước đây.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
HNVIP nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên HNVIP. Mọi trường hợp tạo nhiều tài khoản dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng mà không cần thông báo trước.
3.2 Bảo mật tài khoản
Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). HNVIP không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
3.3 Thông tin tài khoản
Hội viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật thường xuyên khi có thay đổi. HNVIP có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
3.4 Không chuyển nhượng tài khoản
Tài khoản HNVIP là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động trên tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản HNVIP bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để khóa tài khoản khẩn cấp.
4.1 Đặt cược hợp lệ
Mọi lệnh đặt cược được xác nhận trên HNVIP đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện thể thao bắt đầu hoặc sau khi tỷ lệ đã được chốt. Hội viên cần kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ và mức cược trước khi xác nhận.
4.2 Các danh mục cá cược tại HNVIP
HNVIP cung cấp cá cược cho các môn thể thao và giải trí bao gồm: bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports (LOL, CS:GO, Valorant, DOTA 2) và Live Casino. Danh mục có thể được bổ sung hoặc điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
4.3 Kết quả và giải quyết kèo
Kết quả cá cược tại HNVIP được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu uy tín được HNVIP lựa chọn. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được, HNVIP có quyền hoàn tiền hoặc giải quyết kèo theo chính sách nội bộ.
4.4 Lỗi hệ thống
Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu, HNVIP có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cho hội viên. HNVIP không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sai sót kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
5.1 Phương thức thanh toán
HNVIP hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các phương thức chính thức sau:
Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, thanh toán an toàn với tiền về nhanh theo thứ tự xử lý của hệ thống. HNVIP không tự công bố số phút xử lý cố định vì thời gian thực tế phụ thuộc vào từng đơn vị thanh toán trung gian.
5.2 Quy định nạp tiền
- Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví/ngân hàng đứng tên chính hội viên.
- Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba, tài khoản ủy quyền hoặc tiền mặt.
- HNVIP có quyền giữ lại giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
5.3 Quy định rút tiền
- Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản ví/ngân hàng đã được đăng ký và xác minh.
- HNVIP có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
Mọi giao dịch bị xác định là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật sẽ bị tạm ngừng xử lý và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
6.1 Điều kiện sử dụng khuyến mãi
Mọi khuyến mãi và bonus tại HNVIP – bao gồm bonus chào mừng, hoàn trả VIP, quà sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện – đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Hội viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi
HNVIP có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hội viên lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi hệ thống.
6.3 Chương trình VIP HNVIP
Chương trình VIP của HNVIP với 4 cấp bậc (Silver, Gold, Platinum, Diamond) cung cấp hoàn trả, ưu tiên rút tiền và nhiều quyền lợi độc quyền khác. Điểm VIP được tích lũy dựa trên hoạt động cá cược thực tế. Xem chi tiết tại trang VIP.
HNVIP không đảm bảo lợi nhuận từ cá cược. Khuyến mãi chỉ có giá trị bổ sung thêm giá trị cho trải nghiệm của hội viên, không phải công cụ đảm bảo thắng.
Hội viên HNVIP tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống HNVIP.
- Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc nền tảng khác nhau.
- Rửa tiền hoặc sử dụng HNVIP cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của HNVIP.
- Lạm dụng bonus hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi bất hợp lệ.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
HNVIP cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để hội viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
- Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
- Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng ứng dụng.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ HNVIP để được tư vấn. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
Cá cược chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của HNVIP, không có ngoại lệ dù bất kỳ lý do nào.
HNVIP thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt tại hnvip.win/privacy-policy. Bằng việc đồng ý với điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và chấp nhận Chính sách Bảo mật của HNVIP.
Dữ liệu của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit. HNVIP không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
HNVIP cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. HNVIP không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại phát sinh từ lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của hội viên.
- Mất mát do hội viên tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Thiệt hại gián tiếp từ hành vi cá cược của hội viên.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ đơn vị thanh toán trung gian.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của HNVIP đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền hội viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
11.1 Quyền của HNVIP
HNVIP có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ hội viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ.
11.2 Quyền của hội viên
Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản HNVIP bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
11.3 Hậu quả khi chấm dứt vì vi phạm
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, HNVIP có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Hội viên không có quyền khiếu nại lấy lại số dư trong trường hợp này.
HNVIP có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước từ hội viên. Khi có thay đổi quan trọng, HNVIP sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng HNVIP sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của HNVIP, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ 24/7:
- Live Chat: Trực tiếp trên website hnvip.win hoặc ứng dụng HNVIP.
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ dùng để liên hệ, không phải đường link có thể nhấp).
- Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại hnvip.win/faq.
Bộ phận hỗ trợ HNVIP làm việc 24/7 bằng tiếng Việt, cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành cho người dùng tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất.